Politique de remboursement
Politique de retour
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@virelliclothing.com. Veuillez noter : les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
[Adresse de retour non fournie dans le texte original.]
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la façon et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Si vous avez des questions sur les retours, vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse info@virelliclothing.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Exceptions / Articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que :
- Produits périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes)
- Produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés)
- Articles de soins personnels (tels que les produits de beauté)
- Matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz
Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Les articles en solde et les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés.
Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, d'effectuer un achat distinct pour le nouvel article.
Délai de rétractation de 14 jours de l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification.
Comme indiqué ci-dessus, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous en informerons et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé.
S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé dans les 10 jours ouvrables sur votre mode de paiement original.
Veuillez noter qu'il peut s'écouler un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit ne traite et n'affiche le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@virelliclothing.com.